Visszatérítési Szabályzat

Rendelés lemondása

A rendelést a leadástól számított 1 órán belül lemondhatod.

Ehhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül. Ha a rendelés méretét vagy változatát szeretnéd módosítani, mindenképpen az 1 órás időszakon belül jelezd, mielőtt megkezdjük a rendelés feldolgozását.

Visszaküldés

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Az Tóth Divatház célja, hogy vásárlóink 100%-ban elégedettek legyenek a beszállítóinktól érkező termékekkel. Ha nem vagy elégedett a termékkel, vedd fel velünk a kapcsolatot, és csapatunk gyorsan segít.

Hogyan küldhetem vissza (a) rendelésemet?

Ha a 14 napos elállási időszakon belül döntesz a termék(ek) visszaküldése mellett, a visszaküldött tételek beérkezése után öt munkanapon belül visszatérítjük a teljes rendelési összeget. A visszaküldés költségeit azonban sajnos neked kell fedezned.

A visszaküldés menete:

Küldj egy e‑mailt az info@tothdivathaz.com címre, amelyben jelzed, hogy (a) rendelésedet szeretnéd visszaküldeni.
Várd meg ügyfélszolgálatunk válaszát a visszaküldés jóváhagyásáról.
Jóváhagyás esetén csomagold be biztonságosan és rendezetten a terméket, lehetőleg az eredeti csomagolásában.
Küldd el a csomagot az ügyfélszolgálat által megadott visszaküldési címre.
Küldd el az ügyfélszolgálatnak a csomag nyomkövetési kódját.
Amint megkapjuk és ellenőrizzük a csomagot, a visszaküldött termék(ek) árát az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.

A következő termékek nem küldhetők vissza:

Felbontott csomagolású, lezárt termékek.
Egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek.
Személyes használatra szánt termékek.
Természetüknél fogva vissza nem küldhető árucikkek.
A „Szépségápolás”, „Gyermek & Baba” és „Sport” kategóriába tartozó termékek a COVID‑19 miatti higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

Visszaküldési cím:

A visszaküldési cím beszállítónk címe. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a visszaküldési űrlapért.

Ország: Kína
Cím: Kérjük, további részletekért lépj kapcsolatba velünk.

A rendelés lemondása az 1 órás időszak után nem lehetséges

A rendelések azonnal feldolgozásra kerülnek a rendszerünkben, ezért az 1 órás határidő lejárta után sajnos már nem tudjuk törölni őket.

Sérült termék kézhezvételekor

Sajnáljuk, ha sérült terméket kaptál! Előfordulhat, hogy a szállítás során a termék megsérül. Ha sérült vagy hibás árut kapsz, kérjük, 14 napon belül jelezd felénk. Ezen időszak után a visszaküldési jog lejár.

A gyorsabb ügyintézés érdekében küldj egy tiszta, jól látható fényképet, amelyen látszik a címke és a hiba. Ez segít nekünk gyorsan megoldani a problémát és elkerülni a jövőbeli hibákat.

Ha a termék sérült, ingyenesen küldünk egy cserecsomagot. Pénzvisszatérítést ebben az esetben nem biztosítunk. Ha a csere is sérülten érkezik, a teljes vételárat visszatérítjük.

Sérült termékekkel kapcsolatos ügyintézéshez írj az info@tothdivathaz.com címre.

Termékhiba használat után

Sajnos előfordulhat, hogy idővel gyártási hiba derül ki. Ez csak valós hibának minősülhet – például egy eltört alkatrész, amely már nem felel meg a gyártó szabványainak.

A normál kopásnak kitett alkatrészek nem tartoznak a hibagarancia alá, például:

Hajtószíjak
Akkumulátorok
Fékbetétek és tárcsák
Fékkarok
Fékdobok
Láncok
Lámpák
Fogaskerekek
Gumik és belsők
Minden mozgó alkatrész a legszélesebb értelemben

Kérdés esetén fordulj hozzánk az info@tothdivathaz.com címen.

Helytelen termék kézhezvétele

Mindig arra törekszünk, hogy a rendeléseket helyesen teljesítsük. Ha mégis rossz terméket kapsz, ingyenesen elküldjük a helyes árut.

Helytelen termék kézhezvételével kapcsolatos kérdésekkel írj az info@tothdivathaz.com címre.